बिहार सरकार ने आम लोगों की शिकायतों के समाधान के लिए राज्य स्तरीय ‘सहयोग कार्यक्रम’ शुरू करने का फैसला किया है। कार्यक्रम का शुभारंभ मंगलवार को मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने किया।
प्रोग्राम पटना स्थित संवाद, मुख्यमंत्री सचिवालय (4 देशरत्न मार्ग) में है। इस मौके पर दोनों उपमुख्यमंत्री विजय कुमार चौधरी और विजेंद्र प्रसाद यादव भी विशेष अतिथि के रूप में मौजूद हैं।
राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम अब हर महीने के दूसरे मंगलवार को पटना में आयोजित किया जाएगा। इसका उद्देश्य ऐसे लोगों की शिकायतों का समाधान करना है, जिनकी समस्याओं का जिलास्तर पर निपटारा नहीं हो पाया है। इन मामलों की सुनवाई सीधे मुख्यमंत्री के स्तर पर की जाएगी, ताकि लोगों को जल्द न्याय मिल सके।
इस कार्यक्रम में वही लोग आवेदन कर सकेंगे, जिनकी शिकायत पहले जिलास्तर पर दर्ज हो चुकी है, लेकिन उसका समाधान नहीं हुआ है। ऐसे आवेदकों को राज्य स्तरीय सुनवाई का अवसर मिलेगा। सरकार का कहना है कि इससे लंबित मामलों का तेजी से निपटारा होगा और लोगों को बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
से करें आवेदन
राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम में शामिल होने के लिए आवेदकों को सहयोग पोर्टल पर आवेदन करना होगा। आवेदन के दौरान पहले से दर्ज शिकायत का रेफरेंस नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज कर ओटीपी के जरिए सत्यापन करना होगा।
सत्यापन पूरा होने के बाद पुराने आवेदन का पूरा विवरण अपने आप सामने आ जाएगा। इसके बाद चयनित आवेदकों को कार्यक्रम की तारीख, समय और अन्य जरूरी जानकारी एसएमएस के माध्यम से भेजी जाएगी।
हेल्पलाइन और पोर्टल की सुविधा
कार्यक्रम से जुड़ी किसी भी जानकारी के लिए सरकार ने 24 घंटे चलने वाली हेल्पलाइन 1100 जारी की है। इसके अलावा सहयोग पोर्टल (sahyog.bihar.gov.in) के माध्यम से भी आवेदन और अन्य जानकारी प्राप्त की जा सकती है। सरकार का दावा है कि इस नई व्यवस्था से शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी, आसान और प्रभावी बनेगी।
